Система кайдзен, существует в разных проявлениях и активно используется в технике ведения переговоров. Здесь она называется «система коротких вопросов».
По сути, это техника активного слушания, где мы задаем наводящие вопросы в канве повествования нашего собеседника. Это не интервью и, тем более, не допрос. Вы позволяете собеседнику рассказывать то, что он считает нужным, и при этом слушаете его внимательно, улыбаетесь, поддерживаете, соглашаетесь и уточняете. Ваш профессионализм заключается в том, как эти уточнения будут разворачивать разговор в нужное вам русло.
Пример диалога с сетевиком.
Он вам рассказывает о своем проекте/компании. Вы слушаете внимательно, но не позволяете ему вести монолог. К примеру, в части его повествования о своем волшебном чудо – средстве, можете спросить:
- Очень интересно. А как вы его оплачиваете? Вы в курсе, какой мсс – код у этого продукта? Могу ли я при его оплате получать дополнительный кэшбек в своем банке? Вы в курсе, что такое возможно?
Давайте собеседнику возможность ответить на вопрос и задайте следующий.
Цепочка вопросов о бизнесе:
- Как вы выводите деньги? Есть ли у вас официальный договор с компанией или вы работаете по договору оферты? Какие документы вы можете предоставить для подтверждения источника дохода? У вас существует вариант обналички через внутрянку, то есть, оплата входа партнеров с получением их денег на свой банковский счет? (последнее, как понимаете, может привести в проблемам по ФЗ 115).
Цепочка вопросов о доходах:
- Отлично, что компания позволяет иметь хорошие доходы. А вы уже начали формировать свой семейный капитал? Используете какую-нибудь систему накоплений? Хотели бы узнать, как это делать эффективно? Вы уже начали инвестировать?
Уловив логику задавания коротких вопросов при активном слушании, вы сможете виртуозно использовать их в разговоре с любым собеседников, разворачивая любой разговор к достижению своей цели. Главное, делать это легко, без давления. Просто станьте внимательным слушателем и приятным собеседником.