РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИ ПО РАБОТЕ С ТЕПЛЫМ КРУГОМ
Теплый круг, это твои близкие, друзья и знакомые, люди, которые тебя хорошо знают. Это тот круг, с которого ты можешь начать свой бизнес, используя данные контакты для наработки навыков. Ты получишь полное представление о реакции людей на предложение, сможешь составить список возможных возражений и подготовиться к тому, как их обходить. Модули общения с представителями теплого круга могут отличаться, в зависимости от задач, которые могут быть решены в том или ином случае.

ПРИМЕРЫ:
1. Ты запланировал разговор с родственником, который периодически обращается к тебе за деньгами.

- Привет[имя]. Как жизнь? Давно не общались.
- Привет.
- Слушай, я не помню, на какую карту прошлый раз переводил тебе деньги?
Ответ….
- Я заказал себе карту Х, здесь условия лучше и переводы с карты на карту 0%. Раз уж мы периодически перекидываем деньги, давай и тебе закажем. Что скажешь? Готов сделать это прямо сейчас?

2. Вариант речевого модуля при общении с другом, который, например, недавно искал работу:

- Привет[имя]. Помнишь, мы говорили о работе? Нашел что-то приличное? Я нашел интересный вариант фриланс. Если ты готов работать на себя, могу поделиться идеей. Начнем работать вместе. Когда встретимся? Расскажу подробней.

3. Вариант речевого модуля, направленного на сбор рекомендаций и закрытое предложение, если ты полагаешь, что открытое предложение может вызвать отрицательный ответ:

- Привет [имя], нужна твоя помощь. Я на днях открыл свой бизнес в банковском секторе, нужны сотрудники, HR менеджеры и менеджеры продаж. Есть знакомые с опытом? Оклада пока не обещаю. Только начинаем, будет очень хороший вариант сдельно-премиальной зарплаты.

Как правило, в ответ на такое обращение, ты можешь услышать:
- А что за работа?

- Тебе интересно? Готов попробовать? Что делать – научу.

Как видишь, вариантов может быть много. Главное – практикуйся регулярно. Короткие вопросы близким, задавать будет просто. Веди диалоги в режиме «коротких подходов». Не углубляйся в обсуждения. Задай вопрос, получи ответ и переведи тему. Лучше, вернись к диалогу на следующий день, в режиме продолжения темы вчерашнего разговора. Для чего это нужно:

1. Это 100% психология. Твои близкие не ассоциируют тебя с той ролью, которую ты на себя приняли. Они к этому пока не привыкли. Для них, это что-то новое и, как все новое, вызовет единственную реакцию – отказ, негатив. Мозг человека блокирует все новое и неизвестное. Сделав несколько «подходов» к теме, ты преодолеешь этот блок, следовательно, получишь положительный результат.

2. Ты получите тайм-аут, что позволит уточнить важную информацию, проконсультировавшись с куратором, и при продолжении разговора, проявить бо҆льшую экспертность.

Еще вариант. Начни диалог, как обычную дружескую беседу.

- Кстати, хочу спросить, ты какой банковской картой пользуешься?
- Зеленой? Понятная история? А что тебе в ней нравится?

Здесь, как правило, человек либо не может ответить на этот вопрос, либо начинает рассказывать о том, что не нравится.

- А почему ты выбрал именно ее?

Ответом, как правило, служит отсутствие выбора. На нее перечисляют зарплату, пенсию, алименты или, это был первый попавшийся по дороге банк.

Продолжай свои вопросы.

- Хочешь, закажем тебе карту банка, в котором (перечисляете плюсы, основываясь на ответах, которые вы уже получили выше)? У меня есть немного времени, а это займет минуты три, не более. Курьер привезет карту с доставкой на дом. Это удобно.

Или: - Ты пользуешься кредитками? А знаешь, как кредиткой можно пользоваться, как заначкой? Хочешь, научу? Это очень удобно.

Хочешь, посмотрим, какой банк готов тебе дать кредит на лучших условиях, прямо сейчас? Тебе это будет интересно, а мне приятно, если смогу быть тебе полезен. У меня есть сервис, который позволяет находить лучшее решение за пару минут. Готов?

Как правило, то, что бесплатно и быстро, вовлекает людей, и они соглашаются на это легко.

Увидели и здесь сопротивление, закройте тему и быстро переведите ее на приятную для вашего визави. Задача – завершить диалог на позитиве. Например: - Ты когда на дачу собираешься? Или, слушай, а ты давно видел… называете имя.

Потренируйся задавать вопросы. Преимущества в разговоре всегда на стороне того, кто спрашивает. Даже если вопрос задали тебе, перехватывай инициативу, начав задавать уточняющие или наводящие вопросы.

Вариант скрипта – просьба о помощи.

- Решил прислушаться к твоему совету, нашел нормальную работу. Теперь мне нужна твоя помощь.

-Что за работа и какая помощь?

- Работа помощника консультанта по банковским продуктам. Пока на стажировке с перспективой карьерного роста. Мне нужно протестировать банковские карты и выслать отчеты. Поможешь? Есть карты на выбор…. Нужно заказать и начать пользоваться. Они же бесплатные. Заказать помогу, по условиям проконсультирую. Заказываем?


Made on
Tilda