(01) ОПРЕДЕЛЕНИЕ
НЕПОНЯТНОЕ СЛОВО SKRIPT (АНГЛ.), ОЗНАЧАЕТ - СЦЕНАРИЙ. ГОТОВЫЙ СЦЕНАРИЙ ДИАЛОГА, СОЗДАННЫЙ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.
Диалог по скрипту поможет вам держать в фокусе внимания свои цели и задачи, быть более понятным, уверенным в себе, быстро и без излишних эмоций выявлять соответствие кандидата портрету вашей ЦА.
Работа со скриптами - это существенная экономия времени, позволяющая легко отрабатывать статистику, важную для достижения нужного вам результата.
Используя скрипты важно помнить, что наше общение осуществляется на вербальном и невербальном уровнях. Важным элементом успешного диалога по скрипту, является уверенность. Это значит, что, не зависимо от того, пишите ли вы скрипт или произносите его в живом разговоре, он должен быть выучен и наполнен вашими положительными эмоциями.
(02) примерный план
приветствие
Приветствие должно быть легким, коротким, уважительным. Поздоровавшись, дождитесь ответа.
01
знакомство
Знакомство не предполагает самопрезентации, с изложением того, чем вы могли бы быть полезны. Лучше, когда знакомство основано на принципе "ты и я одной крови". Например: Смотрю, вы как и я занимаетесь сетевым бизнесом, или: - Оказывается, мы земляки. Вы тоже из Москвы?
02
озвучивание цели
Для человека, который с вами не знаком, важно понять, почему вы к нему обратились:
- У вас на странице написано..., потому и пишу.
- У вас на странице написано..., потому и пишу.
03
инициатива
Потренируйтесь задавать короткие наводящие вопросы. Дайте возможность в первое касание выговорится вашему визави. Пусть он говорит, а вы спрашивайте, спрашивайте. Кто спрашивает, тот и ведет встречу.
04
(03) ПОЛЕЗНОЕ ЧТИВО
ДУМАЕМ, ПИШЕМ, ГОВОРИМ
Рекомендуем лучшее по владению словом. Обязательно прочитайте МАСТЕР ПРОДАЖ
(04) КРЮК ЯСНОСТИ
ДОГОВОРЕННОСТЬ
При повторном обращении обязательно начинайте с напоминания о прошлой договоренности. Например: высылаю, как договаривались...
01
02
РЕКОМЕНДАЦИЯ
В контакте по рекомендации задавайте уточняющие вопросы. Например: правильно мне вас рекомендовали, как большого профессионала?
03
ПРИЧИНА
Помните фразу из скрипта робота - обзвонщика? "... потому и звоню". Обязательно используйте ее. Например: зашел/зашла на вашу страницу..., потому и звоню/пишу."
04
ИНТЕРЕСНО
Этот прием часто используют в социальных сетях: "Вы поставили мне лайк, значит вам это интересно?".
Более удачно: "Думаю, вас это могло бы заинтересовать, потому предлагаю пообщаться."
Более удачно: "Думаю, вас это могло бы заинтересовать, потому предлагаю пообщаться."
ВЫБИРАЕМ НУЖНЫЙ СКРИПТ
Скрипт, правильно подобранный к портрету целевой аудитории, очень важен, особенно на старте общения. В последующем, ситуационно, разговор может повернуться в любую сторону. Главное - чувствовать собеседника, умело используя подготовленные сценарии
(06) FAQ
Скрипты нужно использовать творчески. Для начала выучите их наизусть, добейтесь нужного звучания голоса при их произнесении. Человек, который слушает вас, не должен слышать штампов. Как это проверить? Запишите себя на диктофон и переслушайте. Вы должны звучать естественно, как если бы в спокойной беседе рассказывали что-то другу. Выберите первый скрипт и потренируйтесь на нем. Уловив правильную интонацию, вы легко перенесете ее на все остальные. Кому-то выполнение этого задания дастся легко, кому-то придется повозиться. Поверьте, оно того стоит.
Ваша задача стать интересным собеседником, человеком компетентным в определенной области, имеющим свои цели в бизнесе и понимающим, что нужно делать для их достижения. Это основа.
Скрипты, в данном случае, ваш путеводитель, обеспечивающий самый короткий путь из точки А в точку Б.
Если у вас нет хорошего опыта в ведении переговоров/бесед, начните с использования скрипта в том виде, в котором он представлен, письменно. То есть, вы познакомились с человеком, сделали пару касаний или знакомы с ним какое-то время. Отправляете первое сообщение. Обращаетесь к человеку по имени и корректируете скрипт в зависимости от пола и того, общаетесь вы с ним на «ты» или на «вы». Можете сразу подготовить соответствующие шаблоны, тем более, если делаете это в ВК. В этом случае варианты шаблонов вносите в Super-SMM.
Дожидаетесь ответа и отправляете втрое сообщение. И так далее. Четко отрабатываете статистику. Помните, что вы работаете за 250 000 Р в месяц. Поэтому уделяйте заданию должное время и внимание. 10 сообщений утром, 10 вечером, 5 дней в неделю. Отчет о выполнении фиксируете в трекере.
По мере освоения техники работы по скриптам и появления большей уверенности, переходите на приглашение кандидатов к диалогу с устным произнесением скрипта. Как встраивать скрипт в беседу, будет разобрано на школе.
Ваша задача стать интересным собеседником, человеком компетентным в определенной области, имеющим свои цели в бизнесе и понимающим, что нужно делать для их достижения. Это основа.
Скрипты, в данном случае, ваш путеводитель, обеспечивающий самый короткий путь из точки А в точку Б.
Если у вас нет хорошего опыта в ведении переговоров/бесед, начните с использования скрипта в том виде, в котором он представлен, письменно. То есть, вы познакомились с человеком, сделали пару касаний или знакомы с ним какое-то время. Отправляете первое сообщение. Обращаетесь к человеку по имени и корректируете скрипт в зависимости от пола и того, общаетесь вы с ним на «ты» или на «вы». Можете сразу подготовить соответствующие шаблоны, тем более, если делаете это в ВК. В этом случае варианты шаблонов вносите в Super-SMM.
Дожидаетесь ответа и отправляете втрое сообщение. И так далее. Четко отрабатываете статистику. Помните, что вы работаете за 250 000 Р в месяц. Поэтому уделяйте заданию должное время и внимание. 10 сообщений утром, 10 вечером, 5 дней в неделю. Отчет о выполнении фиксируете в трекере.
По мере освоения техники работы по скриптам и появления большей уверенности, переходите на приглашение кандидатов к диалогу с устным произнесением скрипта. Как встраивать скрипт в беседу, будет разобрано на школе.
Нужно понимать, что это деление условное, но, тем не менее, оно вам необходимо для того, чтобы убирать внутреннее напряжение в диалогах с кандидатами.
Напомним еще раз, что 80/20 в законе Парето, оно про сопротивление рептильного мозга, подсознательные блоки.
80% людей неосознанного говорят «нет» любой новой вводной. И не важно, предложили ли вы им высокодоходный бизнес или чашку кофе. Если их мозг получает новую вводную неожиданно, они всегда сразу скажут «нет». С этим можно работать, но не на старте в бизнесе, потому что результат вам нужен не через год или годы, а уже вчера. Так ведь?
Для достижения результата вы сразу ставите фильтры, через которые просеиваете кандидатов. Этого направо, этого налево, этого на потом. Помните, как сортируют жемчужины?
Поговорили с кандидатом и выяснили, что у него сложные отношения с банками, и он не знает, к примеру, что есть карты, по которым банки будут платить ему хороший кэшбек при покупке товаров в его же сетевой компании. Или узнали, что у человека кредиты, и он не знает, что с этим можно сделать. Или выяснили, что человек нормально зарабатывает в своей компании, но деньги не накапливаются, а улетают непонятно куда - используете скрипт приглашения в клуб.
Разговариваете с человеком, упертым в свой бизнес, плохо относящимся к банкам, считающим государство пирамидой… Задаете вопросы: - Слушай, а ты давно сетевым бизнесом занимаешься? Наверное, знаешь многих лидеров? А есть среди них те, кто не пошел в твою компанию? Почему спрашиваю… - используете скрипт по монетизации отказов. Найдите комплементарные слова, чтобы расположить человека к этому варианту сотрудничества. У таких, как правило, низкие чеки. Дополнительная возможность заработать, будет вполне себе кстати. Правда, помните, что их рептильный мозг, тот еще монстр.
Вы можете начать общение с человеком, который сам вас спросит: - А ты-то чем занимаешься?
Это скрипт приглашения в бизнес.
И, если уж у вас устанавливается контакт с кандидатом, вы, со временем, можете переводить его из одной воронки в другую. Это придет с опытом.
Напомним еще раз, что 80/20 в законе Парето, оно про сопротивление рептильного мозга, подсознательные блоки.
80% людей неосознанного говорят «нет» любой новой вводной. И не важно, предложили ли вы им высокодоходный бизнес или чашку кофе. Если их мозг получает новую вводную неожиданно, они всегда сразу скажут «нет». С этим можно работать, но не на старте в бизнесе, потому что результат вам нужен не через год или годы, а уже вчера. Так ведь?
Для достижения результата вы сразу ставите фильтры, через которые просеиваете кандидатов. Этого направо, этого налево, этого на потом. Помните, как сортируют жемчужины?
Поговорили с кандидатом и выяснили, что у него сложные отношения с банками, и он не знает, к примеру, что есть карты, по которым банки будут платить ему хороший кэшбек при покупке товаров в его же сетевой компании. Или узнали, что у человека кредиты, и он не знает, что с этим можно сделать. Или выяснили, что человек нормально зарабатывает в своей компании, но деньги не накапливаются, а улетают непонятно куда - используете скрипт приглашения в клуб.
Разговариваете с человеком, упертым в свой бизнес, плохо относящимся к банкам, считающим государство пирамидой… Задаете вопросы: - Слушай, а ты давно сетевым бизнесом занимаешься? Наверное, знаешь многих лидеров? А есть среди них те, кто не пошел в твою компанию? Почему спрашиваю… - используете скрипт по монетизации отказов. Найдите комплементарные слова, чтобы расположить человека к этому варианту сотрудничества. У таких, как правило, низкие чеки. Дополнительная возможность заработать, будет вполне себе кстати. Правда, помните, что их рептильный мозг, тот еще монстр.
Вы можете начать общение с человеком, который сам вас спросит: - А ты-то чем занимаешься?
Это скрипт приглашения в бизнес.
И, если уж у вас устанавливается контакт с кандидатом, вы, со временем, можете переводить его из одной воронки в другую. Это придет с опытом.
Работая в социальных сетях и мессенджерах, помните о лимитах, чтобы не попасть в блокировку. И есть еще одно, о чем нужно помнить – СПАМ.
Спам – это табу. Рвение и попытка, взявшись с энтузиазмом за дело, объять необъятное, понятны, но не оправданны. Любое «слишком» - плохо, и выдает непрофессионализм.
Что профессионально?
Когда на этом фоне вы отправите кандидату второе сообщение из выбранной вами воронки, вас точно не заблокируют.
И еще, выбирайте сами, с кем вы прекратите общение первым. Ваша задача не в том, чтобы уломать любого, принять ваше предложение, а в том, чтобы найти единомышленника, партнера в свой бизнес, в свою команду.
Спам – это табу. Рвение и попытка, взявшись с энтузиазмом за дело, объять необъятное, понятны, но не оправданны. Любое «слишком» - плохо, и выдает непрофессионализм.
Что профессионально?
- составить список и не выходить за лимиты – 20 касаний в телеграм и 20 касаний в ВК/день;
- составить рандомные сообщения, то есть подготовить чуть видоизмененные варианты текстов приветствия, так как первое касание и определяет вероятность попадания в блокировку. К примеру, используйте варианты приветствия: привет/приветствую/добрый день/день добрый + обращение по имени. Дождитесь ответа;
- использовать скрипты только тогда, когда познакомились с человеком и получили подтверждение его готовности к общению;
- после знакомства спрашивать человека о нем, чем занимается, как успехи…
- идеально пригласить кандидата к живому диалогу или, как вариант, перейти на формат общения голосовыми сообщениями. Вам важно его послушать. И помните – он будет слушать вас, а значит, вам важно звучать спокойно, помня, что вы просто беседуете со своим другом.
Когда на этом фоне вы отправите кандидату второе сообщение из выбранной вами воронки, вас точно не заблокируют.
И еще, выбирайте сами, с кем вы прекратите общение первым. Ваша задача не в том, чтобы уломать любого, принять ваше предложение, а в том, чтобы найти единомышленника, партнера в свой бизнес, в свою команду.
